E-posta ve CRM
Hoş geldin, terk edilen sepet, yeniden satın alma: müşterinin yolculuğundaki her anı bir kez kuruyoruz, sonra her ay iyileştiriyoruz.
Doğru mesaj,doğru günde.
Bizi genelde şu durumlarda arıyorlar
- Listeniz büyük ama e-postalar yalnızca kampanya dönemlerinde gönderiliyor.
- Formu dolduran potansiyel müşteriler satış ekibine ulaşana kadar soğuyor.
- E-postalarınız spam klasörüne düşüyor ya da gönderim ayarlarından emin değilsiniz.
Neler yapıyoruz
Kampanya göndermekten çok, kendi kendine çalışan akışlar.
Yaşam döngüsü akışları
Hoş geldin, sepet, satın alma sonrası ve geri kazanım serileri.
B2B lead nurturing
Form dolduran kişiyi satışa hazır hale getiren e-posta dizileri.
CRM kurulumu
Alanlar, aşamalar, puanlama ve satış ekibine bildirimler.
Segmentasyon
Davranışa, değere ve ilgi alanına göre dinamik listeler.
SMS ve WhatsApp
İzinli, zamanlaması kontrol edilen kısa mesaj akışları.
Teslim edilebilirlik
SPF, DKIM, DMARC ve gönderim itibarı takibi.
Nasıl çalışıyoruz
Önce altyapı, sonra akışlar, sonra testler.
- Denetim.
Mevcut listeler, alan adı ayarları ve akışlar incelenir.
- Harita.
Müşteri yolculuğu ve tetikleyiciler tek şemada çizilir.
- Kurulum.
Şablonlar, akışlar ve CRM entegrasyonu canlıya alınır.
- İyileştirme.
Her ay konu, zamanlama ve içerik testleri.
Elinize geçenler
- Müşteri yolculuğu haritası
- E-posta şablon sistemi
- Canlı otomasyon akışları
- CRM yapılandırması
- Teslim edilebilirlik ayarları
Kullandığımız araçlar
- HubSpot
- Klaviyo
- ActiveCampaign
- Mailchimp
- Twilio
Aracı işe göre seçiyoruz; mevcut hesaplarınız ve lisanslarınızla da çalışırız.
Müşterilerimiz ne diyor
Birlikte çalıştığımız ekiplerden, kendi sözleriyle.
Klaviyo hesabımız vardı ama yalnızca kampanya duyurusu atıyorduk. Hoş geldin ve sepet akışları kuruldu, İYS kayıtları da düzene girdi. Artık kampanya olmayan haftalarda da e-postadan sipariş geliyor ve hangi akıştan geldiğini görebiliyoruz.
Dijital pazarlama uzmanıÇocuk giyim markası, Gaziantep
E-postaEski sitemizi kimse güncelleyemiyordu, her değişiklik için birini arıyorduk. Şimdi ürün sayfalarını kendimiz ekliyoruz. Her pazartesi gelen kısa rapordan neyin ne zaman biteceğini hep biliyorduk. Teklif formundan gelen talepler de artık daha eksiksiz geliyor.
Genel müdürEndüstriyel vana üreticisi, Manisa
Web ve yazılımSiparişleri her sabah iki sistem arasında elle taşıyorduk. Pilot iki hafta sürdü, ilk günlerde çıkan birkaç hatayı birlikte ayıkladık. Şimdi sabah raporu kendiliğinden geliyor ve operasyondaki arkadaşımız günün ilk saatini müşterilere ayırabiliyor.
Operasyon müdürüKahve ekipmanları satıcısı, İstanbul
Otomasyon ve AITrendyol ile Hepsiburada’daki stoklar birbirini tutmuyordu, iptal ettiğimiz siparişler mağaza puanımızı düşürüyordu. Tek stoka geçtikten sonra bu sorun büyük ölçüde bitti. Haftalık raporda hangi ürünün komisyondan sonra gerçekten kazandırdığını görmek fiyat kararlarımızı değiştirdi.
E-ticaret müdürüEv tekstili markası, Denizli
E-ticaretÖnceki çalıştığımız yer her ay trafik grafiği gönderiyordu ama bunun kaç teklif talebine dönüştüğünü kimse bilmiyordu. Şimdi rapor doğrudan organikten gelen talepleri gösteriyor. İlk aylar yavaş geçti; bunu en baştan söylemeleri beklentimizi doğru kurdu.
Pazarlama sorumlusuSoğuk zincir lojistik firması, Mersin
SEOBlog yazılarımızı yıllardır ürün müdürümüz yazmaya çalışıyordu, hep yarım kalıyordu. Artık onunla ayda bir saat görüşüyorlar, metni yazar hazırlıyor, başka bir editör okuyor. Yazılar teknik olarak doğru ve satış ekibimiz bunları müşterilere gönderiyor.
Kurucu ortakTarımsal sulama teknolojileri şirketi, Konya
İçerikOtelin hesabını önceden resepsiyon ekibi yönetiyordu. Ses rehberini birlikte yazdık, çekimler sezon açılmadan yapıldı. Mesajlara artık aynı gün yanıt veriliyor ve gelen rezervasyon sorularından hangilerinin rezervasyona döndüğünü aylık raporda görüyoruz.
Satış ve pazarlama müdürüButik otel, Girne
Sosyal medyaÖnceki ajans her ay bütçeyi biraz daha artırmamızı öneriyordu. İlk ay ölçümü düzelttiler ve Meta panelinde görünen satışların bir kısmının aslında reklamdan gelmediğini gördük. Bütçeyi küçültüp kârlı kampanyalara kaydırdık; ay sonu tablosu artık muhasebeyle tutuyor.
KurucuDoğal kozmetik markası, İzmir
ReklamGA4’teki rakamlarla muhasebedeki satışlar hiç tutmuyordu. Ölçümü baştan kurdular, sonra ödeme sayfasında küçük testlere başladık. Bazı testler hiçbir şeyi değiştirmedi, bunu da yazılı olarak gördük. Kargo bilgisini sepette gösterdiğimiz değişiklik ise kalıcı oldu.
Büyüme sorumlusuSpor ekipmanları perakendecisi, Lefkoşa
Veri ve CRO
Sık sorulanlar
E-posta hakkında en çok sorulanlar. Sorunuz burada yoksa yazın, bir iş günü içinde cevaplayalım.
KVKK’ya uygun e-posta pazarlama nasıl yapılır?
E-posta, SMS ve WhatsApp ile ticari elektronik ileti göndermek için kural olarak alıcının önceden onayı gerekir; bu onayların İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesi zorunludur ve alıcı dilediği an İYS üzerinden ya da iletideki bağlantıyla ret hakkını kullanabilir. Ticari ileti onayı ile KVKK kapsamındaki aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza ayrı yükümlülüklerdir, ikisinin de karşılanması gerekir. İzin formlarını, İYS entegrasyonunu ve ret taleplerinin tüm listelere yansımasını kurulumun parçası olarak ele alıyoruz; hukuki değerlendirme için kendi hukuk danışmanınızla birlikte çalışmanızı öneririz.
E-posta otomasyon akışlarını kurmak ne kadar sürer?
Keşif haftasında müşteri yolculuğu haritasını çıkarıyor, hoş geldin, terk edilen sepet ve satın alma sonrası gibi en çok etki edecek akışlardan başlıyoruz. Alan adı doğrulaması (SPF, DKIM, DMARC) ve İYS entegrasyonu ilk döngülere girer; geri kazanım ve segment bazlı akışlar sonraki haftalarda eklenir. Toplam süre mevcut altyapınıza ve kaç akış istendiğine bağlıdır.
E-posta pazarlama ve CRM hizmeti fiyatı neye bağlı?
Kurulacak akış sayısı, kullanılan platform (Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign gibi), CRM kurulumu ve lead puanlama ihtiyacı, taşınacak verinin büyüklüğü ve düzenli kampanya gönderimi olup olmayacağı belirler. Platformların kendi abonelik ücretleri de hesaba katılmalıdır. Ücretsiz ilk görüşmeden 2–3 gün sonra yazılı teklif gönderiyoruz.
E-posta pazarlamaya başlamak için bizden neler gerekiyor?
Alan adınızın DNS ayarlarına erişim, mevcut müşteri ve abone listeleriniz ile bu kişilerden onayın nasıl alındığına dair bilgi ve e-ticaret ya da CRM sisteminize erişim. Onay durumu belirsiz listelerle doğrudan gönderime başlamıyor, önce listeyi İYS kayıtlarıyla karşılaştırıp temizliyoruz.
E-posta pazarlamanın sonuçlarını nasıl ölçüyorsunuz?
Açılma oranını tek başına ölçü almıyoruz, çünkü bazı e-posta uygulamaları açılmaları otomatik olarak sayar. Her akışın getirdiği satışa ya da toplantıya, abonelikten çıkma ve şikâyet oranlarına ve teslim edilebilirliğe bakıyoruz. Liste büyüklüğü yettiğinde e-posta almayan bir kontrol grubuyla akışın gerçek katkısını ölçüyoruz.
Diğer hizmetler
Projenizi
anlatın.
Formu doldurun ya da doğrudan yazın; görüşme gününü birlikte belirleriz.
İlk görüşme ücretsiz · NDA hazır · Bir iş gününde yanıt
Teşekkürler.
Mesajınız bize ulaştı. Bir iş günü içinde dönüyoruz.